Mantenimiento informático
Mantenimiento informático preventivo para pymes con copias de seguridad, parches, monitorización e inventario. Cuota fija mensual.
Ver servicio: Mantenimiento informáticoSoporte informático para empresas
Resolvemos las incidencias informáticas de tu equipo (equipos, correo, impresoras, red y Microsoft 365) en remoto o in situ, con un tiempo de respuesta inferior a 4 horas laborables. Los planes son mensuales por usuario (precio a consultar) y se activan en una semana.
- < 4 h
- Consultar
- 1 semana
- Teams · Tel. · Email
01 / Beneficios
Qué consigues
- Un único interlocutorUn técnico que conoce tu empresa y tu infraestructura.
- SLA por contratoTiempos de respuesta y resolución medibles cada mes.
- Menos paradasMonitorización proactiva para detectar fallos antes de que afecten.
- Coste previsibleCuota fija por usuario sin sorpresas.
02 / En detalle
Cómo lo hacemos
El soporte informático es el servicio del día a día: que el correo funcione, que la impresora imprima y que nadie pierda una mañana esperando.
Qué cubre
- Puestos de trabajo Windows y macOS.
- Correo, Teams, OneDrive y SharePoint.
- Red, wifi, impresoras y periféricos.
- Altas y bajas de empleados.
Soporte vs. mantenimiento
| Aspecto | Soporte | Mantenimiento |
|---|---|---|
| Enfoque | Reactivo: resolver incidencias | Preventivo: evitar que ocurran |
| Ejemplo | “No me llega el correo” | Parches, copias y revisión de equipos |
03 / Proceso
Paso a paso
Inventario
Registramos equipos, usuarios, licencias y accesos.
Alta del servicio
Agente de monitorización y canal de tickets.
Soporte diario
Remoto inmediato y desplazamiento cuando hace falta.
Informe mensual
Incidencias, tiempos y recomendaciones.
04 / Tecnologías
Con qué trabajamos
- Microsoft Intune
- Microsoft 365
- Windows 11
- macOS
- Entra ID
- Defender for Business
¿Cuánto tardáis en atender una incidencia?
El tiempo de respuesta es inferior a 4 horas laborables y las incidencias críticas se atienden con prioridad.
¿Dais soporte presencial?
Sí. La mayoría de incidencias se resuelven en remoto, y si hace falta nos desplazamos a tu oficina.
¿Hay permanencia?
Los planes son mensuales. Recomendamos un mínimo de 3 meses para estabilizar la infraestructura.
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Servicios que suelen ir juntos
Microsoft 365
Implantamos y gestionamos Microsoft 365 (correo, Teams, SharePoint, Intune) con seguridad avanzada. Puesta en marcha en 1–3 semanas.
Ver servicio: Microsoft 365Ciberseguridad
Firewalls Fortinet, Cisco y pfSense, VPN, segmentación de red y protección del correo para pymes. Auditoría inicial en 2 semanas. Diagnóstico.
Ver servicio: CiberseguridadDiagnóstico
¿Hablamos de tu proyecto?
Revisamos tu situación sin compromiso y te enviamos un diagnóstico por escrito con prioridades y presupuesto orientativo en 48 horas laborables.